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IVR
IVR viene de Interactive Voice Response o respuesta de voz interactiva. Vendría a definirse como una especie de operadora que permite a los clientes interactuar con la misma a través de menús de voz configurables y seleccionables por el cliente mediante los botones del teléfono
Una vez creado el IVR necesitamos asignarlo a una extensión, en mi caso he creado una y en la opción de follow me le he indicado que vaya al IVR que he creado
