Diferencias

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--- voip:issabel:colas [2019/10/30 12:05] – lc
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 ===== Colas =====
-Las colas nos permiten desviar las llamadas entrantes hacia un grupo de agentes determinados en función de la configuración que le demos.
+Las colas nos permiten asignar las llamadas entrantes hacia grupos de agentes determinados, en función de la configuración que le demos.
 === Anuncio de Posición ===
 Para indicarle al llamante el número que ocupa en la cola de espera para ser atendido, creamos o editamos una de las colas **PBX -> Colas**  . Buscamos la opción **Anuncios de la posición del llamante**
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 {{ :voip:issabel:anuncios2.png?nolink&600 |}}
+==== Referencias ====
+  * https://www.minestron.it/asterisk-desconsolado/colas-queues
+  * https://www.wikiasterisk.com/index.php/Colas
+  * https://www.voztovoice.org/?q=node/212