Diferencias

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--- voip:issabel:callcenter:modoagent [2019/12/11 10:25] – [Paso 5 - Validación del Agente] lc
+++ voip:issabel:callcenter:modoagent [2023/01/18 14:46] (actual) – editor externo 127.0.0.1
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 También nos podemos validar directamente desde el teléfono marcando ** *45+nºcola**. Por ejemplo si nuestra cola es la 99 para conectarnos como agentes a dicha cola pulsaríamos en el teléfono *4599
-<note warning>En el COS correspondiente al usuario debe de tener habilitado las opciones de colas </note>
+<note warning>En la clase de servicio (COS) correspondiente a la que tengamos asignado a la extensión del usuario, debemos  de tener habilitado las opciones:
+Qqueues, app-queue-toggle y  app-queue-caller-count</note>
 <note>Si tenemos problemas de validación revisar los logs de /opt/issabel/dialer/dialerd.log</note>
 <note warning> Si no podemos hacer login con el agente y al ejecutar desde la consola de asterisk  **agent show ** te indica que no tienes agentes configurados , debes de editar el fichero **/etc/asterisk/agents.conf** y comprobar que el agente está creado y los contextos [general] y [agents] están creados y no van precedidos de **;**