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voip:issabel:callcenter:callback [2019/11/08 12:26] – [Paso 4 - Configuramos las llamdas entrantes a la cola] lc | voip:issabel:callcenter:callback [2019/12/19 12:42] – [Referencias] lc | ||
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Línea 25: | Línea 25: | ||
{{ : | {{ : | ||
- | ==== Paso 4 - Configuramos | + | ==== Paso 4 - Configuramos la interfaz de las colas para el Call Center |
- | **Call Center-> | + | **Call Center-> |
Seleccionamos la cola que habíamos creado y añadimos un guión que se le mostrará al agente y le servirá de guía. | Seleccionamos la cola que habíamos creado y añadimos un guión que se le mostrará al agente y le servirá de guía. | ||
{{ : | {{ : | ||
+ | ===== Paso 5 Validación del agente ===== | ||
+ | **Call Center-> | ||
+ | {{ : | ||
+ | {{ : | ||
+ | |||
+ | También nos podemos validar directamente desde el teléfono marcando ** *45+nºcola**. Por ejemplo si nuestra cola es la 99 para conectarnos como agentes a dicha cola pulsaríamos en el teléfono *4599 | ||
+ | <note warning> | ||
+ | Qqueues, app-queue-toggle y app-queue-caller-count</ | ||
+ | ==== Referencias ==== | ||
+ | * https:// | ||
+ | * https:// |