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voip:issabel:callcenter:callback [2019/11/08 12:16] – lc | voip:issabel:callcenter:callback [2019/12/19 12:42] – [Referencias] lc | ||
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Línea 23: | Línea 23: | ||
<note tip>no es necesario rellenar el campo EECP Password </ | <note tip>no es necesario rellenar el campo EECP Password </ | ||
- | {{ : | + | {{ : |
+ | |||
+ | ==== Paso 4 - Configuramos la interfaz de las colas para el Call Center | ||
+ | **Call Center-> | ||
+ | Seleccionamos la cola que habíamos creado y añadimos un guión que se le mostrará al agente y le servirá de guía. | ||
+ | {{ : | ||
+ | |||
+ | ===== Paso 5 Validación del agente ===== | ||
+ | **Call Center-> | ||
+ | {{ : | ||
+ | {{ : | ||
+ | |||
+ | También nos podemos validar directamente desde el teléfono marcando ** *45+nºcola**. Por ejemplo si nuestra cola es la 99 para conectarnos como agentes a dicha cola pulsaríamos en el teléfono *4599 | ||
+ | <note warning> | ||
+ | Qqueues, app-queue-toggle y app-queue-caller-count</ | ||
+ | ==== Referencias ==== | ||
+ | * https:// | ||
+ | * https:// |