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Música de Espera
Podemos gestionar la música que el cliente escucha minetras espera. Podemos poner diferentes grabaciones en función de las extensiones o grupos de extensiones, de manera que , por ejemplo, al llamar a una extensión de ventas nos indique los productos que están en promoción.
Para gestionar la Música en Espera tenemos que ir a PBX–> Configuración PBX → Opciones & Configuración → Música en Espera
Podemos añadir una nueva categoría pulsando en el menú de la derecha Añadir categoría de música
Una vez añadida una categoria podemos indicar los ficheros de audio a cargar
El siguiente paso sería asignar a una cola, extensión o grupos de extensiones la música en espera previamente añadida
La canción escogida se reproducirá en alaw cuando se reciba una llamada de la red telefónica, mientras que la canción en g722 se reproducirá cuando la llamada la hagamos nosotros como usuario SIP del sistema.
Podemos convertir los audios a otros formatos desde la propia Issabel , ya que por defecto trae incluida la herramienta sox . Veamos algunos ejemplos:
- Convertir WAV a ALAW
sox entrada.wav -t raw -r 8000 -c 1 -b 8 -A salida.alaw
- Convertir WAV a ULAW
sox entrada.wav -t raw -r 8000 -c 1 -b 8 -U salida.ulaw
- Convertir WAV a GSM
sox entrada.wav -t gsm -r 8000 -c 1 -b salida.gsm