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 +{{tag> RT "request tracker"}}
 ===== Usuario ===== ===== Usuario =====
 es una persona que tiene una cuenta y una contraseña de RT. Los derechos se pueden conceder a los usuarios de forma global o por colas. es una persona que tiene una cuenta y una contraseña de RT. Los derechos se pueden conceder a los usuarios de forma global o por colas.
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 === Estado del ticket ===  === Estado del ticket === 
 el estado de un ticket, identificado por una de las siguientes opciones del menú desplegable: el estado de un ticket, identificado por una de las siguientes opciones del menú desplegable:
-  * **new:** se ha creado el ticket, pero no se ha trabajado en él. +  * **nuevo:** se ha creado el ticket, pero no se ha trabajado en él. 
-  * **open:** se está trabajando en el ticket. +  * **abierto:** se está trabajando en el ticket. 
-  * **stalled:** no se está trabajando en el ticket en este momento. Se volverá a abrir cuando alguien agregue un comentario o envíe alguna respuesta. +  * **pendiente:** no se está trabajando en el ticket en este momento. Se volverá a abrir cuando alguien agregue un comentario o envíe alguna respuesta. 
-  * **resolved**: se ha acabado de trabajar en el ticket. +  * **resuelto**: se ha acabado de trabajar en el ticket. 
-  * **rejected:** no se va a llevar a cabo ninguna resolución para el ticket, pero, por alguna razón, debe quedar registrado en el sistema. Esta opción puede ser útil para mantener el seguimiento de usuarios que realicen solicitudes sin razón. +  * **rechazado:** no se va a llevar a cabo ninguna resolución para el ticket, pero, por alguna razón, debe quedar registrado en el sistema. Esta opción puede ser útil para mantener el seguimiento de usuarios que realicen solicitudes sin razón. 
-  * **deleted:** el ticket no se debería haber introducido en el sistema (se trata de correo no deseado, información confidencial, etc.) y se ha eliminado.+  * **borrado:** el ticket no se debería haber introducido en el sistema (se trata de correo no deseado, información confidencial, etc.) y se ha eliminado.
  
 === Tiempo === === Tiempo ===
Línea 71: Línea 72:
   * ** Comentarios del ticket:** una nota acerca del ticket que no se enviará al solicitante.   * ** Comentarios del ticket:** una nota acerca del ticket que no se enviará al solicitante.
   * **Correspondencia del ticket:** un correo electrónico que se envía al solicitante y, probablemente, a algunos o todos los observadores del ticket.   * **Correspondencia del ticket:** un correo electrónico que se envía al solicitante y, probablemente, a algunos o todos los observadores del ticket.
-=== Relaciones ===+=== Enlaces ===
 vínculos a otros tickets o elementos externos, como direcciones URL, números de seguimiento de envíos, etc. RT admite los tipos de relaciones siguientes: vínculos a otros tickets o elementos externos, como direcciones URL, números de seguimiento de envíos, etc. RT admite los tipos de relaciones siguientes:
-    * **merge into:** el ticket actual pasa a formar parte del ticket que se indica aquí. +    * **Fusionar dentro de:** el ticket actual pasa a formar parte del ticket que se indica aquí. 
-    * **depends on:** no se puede llevar a cabo la resolución del ticket actual, a menos que también se resuelva el ticket indicado aquí. (La relación opuesta es "depended on by".) +    * **Depende de:** no se puede llevar a cabo la resolución del ticket actual, a menos que también se resuelva el ticket indicado aquí. (La relación opuesta es "depended on by".) 
-    * **depended on by:** el ticket actual es un requisito indispensable para poder completar el ticket que se indica aquí. +    * **Dependen de este pedido:** el ticket actual es un requisito indispensable para poder completar el ticket que se indica aquí. 
-    * **refers to:** el ticket indicado contiene información relacionada con el ticket actual. (La relación opuesta es "referred to by.") +    * **Hace referencia a:** el ticket indicado contiene información relacionada con el ticket actual. (La relación opuesta es "referenciado por.") 
-    * **referred to by:** el ticket actual contiene información relacionada con el ticket indicado. +    * **Referenciado por:** el ticket actual contiene información relacionada con el ticket indicado. 
-    * **parents:** el ticket indicado es un ticket general que contiene una gran cantidad de tickets secundarios, incluido el ticket actual. Esto resulta útil para dividir un proyecto grande en distintas tareas. +    * **Padres:** el ticket indicado es un ticket general que contiene una gran cantidad de tickets secundarios, incluido el ticket actual. Esto resulta útil para dividir un proyecto grande en distintas tareas. 
-    * **children:** los tickets indicados son tickets secundarios del ticket actual.+    * **Hijos:** los tickets indicados son tickets secundarios del ticket actual.
 === Historial === === Historial ===
 Incluye todos los datos relevantes sobre un ticket desde que se creó. El historial de un ticket incluye la fecha y hora de creación, los cambios realizados en el estado y la atribución, comentarios, la correspondencia sobre el ticket, los cambios realizados en la prioridad, etc. El historial de los tickets no se puede modificar a posteriori.  Incluye todos los datos relevantes sobre un ticket desde que se creó. El historial de un ticket incluye la fecha y hora de creación, los cambios realizados en el estado y la atribución, comentarios, la correspondencia sobre el ticket, los cambios realizados en la prioridad, etc. El historial de los tickets no se puede modificar a posteriori.