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 ===== ITIL ===== ===== ITIL =====
 + El ciclo de vida de ITIL® está basado en cinco servicios:
 +  * Estrategia del servicio
 +  * Diseño del servicio
 +  * Transición del servicio
 +  * Operación del servicio
 +  * Mejora continua del servicio
 +
 ==== Herramientas ==== ==== Herramientas ====
   * https://blog.segu-info.com.ar/2012/12/itil-herramientas-open-source.html   * https://blog.segu-info.com.ar/2012/12/itil-herramientas-open-source.html