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 ===== ITIL ===== ===== ITIL =====
 + El ciclo de vida de ITIL® está basado en cinco servicios:
 +  * Estrategia del servicio
 +  * Diseño del servicio
 +  * Transición del servicio
 +  * Operación del servicio
 +  * Mejora continua del servicio
 +
 ==== Herramientas ==== ==== Herramientas ====
   * https://blog.segu-info.com.ar/2012/12/itil-herramientas-open-source.html   * https://blog.segu-info.com.ar/2012/12/itil-herramientas-open-source.html
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 ==== Guías ==== ==== Guías ====
   * https://e-archivo.uc3m.es/bitstream/handle/10016/16740/PFC_Daniel_Hernando_Ibanez.pdf?sequence=1&isAllowed=y   * https://e-archivo.uc3m.es/bitstream/handle/10016/16740/PFC_Daniel_Hernando_Ibanez.pdf?sequence=1&isAllowed=y
 +  * http://blog.camison.es/itil-v3