Tabla de Contenidos
ITIL
Herramientas
Guías
ITIL
El ciclo de vida de ITIL® está basado en cinco servicios:
Estrategia del servicio
Diseño del servicio
Transición del servicio
Operación del servicio
Mejora continua del servicio
Herramientas
https://blog.segu-info.com.ar/2012/12/itil-herramientas-open-source.html
Guías
https://e-archivo.uc3m.es/bitstream/handle/10016/16740/PFC_Daniel_Hernando_Ibanez.pdf?sequence=1&isAllowed=y
http://blog.camison.es/itil-v3