===== ITIL =====
 El ciclo de vida de ITIL® está basado en cinco servicios:
  * Estrategia del servicio
  * Diseño del servicio
  * Transición del servicio
  * Operación del servicio
  * Mejora continua del servicio

==== Herramientas ====
  * https://blog.segu-info.com.ar/2012/12/itil-herramientas-open-source.html


==== Guías ====
  * https://e-archivo.uc3m.es/bitstream/handle/10016/16740/PFC_Daniel_Hernando_Ibanez.pdf?sequence=1&isAllowed=y
  * http://blog.camison.es/itil-v3