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voip:issabel:callcenter [2019/11/06 10:23] – lc | voip:issabel:callcenter [2023/01/18 14:37] (actual) – editor externo 127.0.0.1 | ||
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{{tag> | {{tag> | ||
===== Call Center ===== | ===== Call Center ===== | ||
- | Si no lo hemos instalado, | + | El módulo de call center puede ser utilizado de dos maneras: |
- | Para dar de alta a los agentes | + | - Modo AGENT |
+ | - Modo CALLBACK Agent | ||
+ | |||
+ | * El modo AGENT se usa para tener una cola en la que los agentes se validan y están esperando exclusivamente a que les entren llamadas. | ||
+ | * En el modo CALLBACK la llamada entra a una cola y el sistema hace una llamada al agente para que se valide y la atienda. | ||
+ | |||
+ | ==== Instalación ==== | ||
+ | Si no lo tenemos previamente | ||
+ | <note warning> | ||
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+ | ===== Referencias ===== | ||
+ | * https:// | ||
+ | * https:// | ||
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